Başlamadan önce
ServOS’u kullanmak için aktif bir işletme hesabı, yetkilendirilmiş kullanıcı bilgileri ve internet bağlantısı gerekir. Görünen menüler aboneliğinize ve rolünüze göre değişebilir.
İşletmeye erişim ve eşleştirme
İşletme yöneticinizin paylaştığı QR kodu tarayın veya 6 haneli eşleştirme kodunu girin. Kod geçersiz ya da süresi dolmuşsa yöneticinizden yeni kod isteyin.
Giriş sorunları
Kullanıcı bilginizi ve parolanızı kontrol edin. Hesabınızın doğru işletme ve şubede aktif olduğundan emin olun. Yetki hatasında işletme yöneticinize başvurun.
Bildirimler gelmiyor
Telefon ayarlarından ServOS bildirimlerine izin verildiğini ve internet bağlantınızı kontrol edin. Sorun sürerse cihaz modeli ve işletim sistemi sürümüyle bize yazın.
Kamera ve belge yükleme
QR tarama veya masraf belgesi ekleme için kamera ve fotoğraf erişimine izin verin. İzinleri telefonunuzun uygulama ayarlarından değiştirebilirsiniz.
Sık karşılaşılan sorunlar
Sipariş, masa veya stok bilgileri güncel görünmüyor
Bağlantıyı kontrol edip ekranı yenileyin. Doğru şubede olduğunuzdan emin olun. Sorun sürerse işletme ve şube adını, işlemin yaklaşık saatini bize iletin.
Bir menüye veya işleme erişemiyorum
ServOS özellikleri rol ve yetkilere göre görünür. İşletme yöneticinizden ilgili modül erişiminizi kontrol etmesini isteyin.
Uygulama açılmıyor veya kapanıyor
Uygulamayı güncelleyin ve cihazı yeniden başlatın. Destek talebine cihaz modeli, iOS/Android sürümü ve mümkünse ekran görüntüsü ekleyin.
Hesap ve veri silme talebi
Hesabınızın veya kişisel verilerinizin silinmesini istemek için kayıtlı e-posta adresinizden bize ulaşın. Kimlik ve hesap yetkisi doğrulaması gerekebilir. Yasal saklama zorunluluğu bulunan kayıtlar ilgili süre boyunca korunabilir.
Silme talebi gönderSorununuz devam ediyor mu?
İşletme ve şube adını, cihaz modelini, işletim sistemi ve ServOS sürümünü, sorunun zamanını ve mümkünse ekran görüntüsünü paylaşın. Parolanızı veya eşleştirme kodunuzu göndermeyin.
destek@cliyo.app